Die
Marktbedingungen unterscheiden sich stark von den
. Sie weisen vor allem die folgenden Merkmale auf:
- Die Bedürfnisse der Kunden werden immer . Sie können nicht mehr alle durch die Produkte und Dienstleistungen erreicht werden.
- Viele Unternehmen haben noch nicht zur Kenntnis genommen, dass Beratungskompetenz, Freundlichkeit und Anspruchsniveau für ihren Erfolg von entscheidender Bedeutung sind.
- Die Kunden sind nicht mehr so wie früher. Dies gilt besonders für Jüngere und Konsumenten mit höherem Einkommens- und Bildungsniveau.
- Die demographische Entwicklung hat die Zunahme einer älteren, Bevölkerungsgruppe zur Folge. Diese achtet auf qualitativ hochwertige, preisattraktive und Angebote.
- Die Kunden treffen ihre Kaufentscheidung nicht mehr nur auf Grund des Kostenfaktors. Leistungen werden höher geschätzt als bisher.
- Die Märkte sind auf Grund des Wettbewerbsdrucks übersättigt. Der Verkäufermarkt wird in Folge dessen zum Käufermarkt.