Links Service
Verweise:
[1] http://de.wikipedia.org/wiki/Dienstleistungsqualit%C3%A4t
[2] http://www.presseportal.de/pm/6625/1354244/euroforum_ein_geschaeftsbereich_der_informa_deutschland_se
[3] http://www.merkur-online.de/service/wm-freising/mm-mitarbeiter-hats-hand-216316.html
[4] http://www.crm-expert-site.de/
[5] http://www.testberichte.de/services-dienstleistungen/3151/servicequalitaet.html
[6] http://de.wikipedia.org/wiki/ServiceQualit%C3%A4t_Deutschland
[7] http://de.wikipedia.org/wiki/Customer-Relationship-Management
[8] http://de.wikipedia.org/wiki/Kundenmanagement