Hörverstehen
Beantworten Sie die folgenden Fragen zum Hörtext "Kundenorientierung".
Weshalb verstehen manche Unternehmer nicht, dass ihre Produkte nicht gekauft werden?
- Die Kunden sind unbeweglich und kaufen immer nur dasselbe.
- Die Unternehmer haben die Kundenwünsche nicht genügend erforscht.
- Die Kunden wollen nur eins: Geld sparen.
Welche Motive sind für den Kunden neben den bewussten Wünschen von Bedeutung?
- Die seiner Familie.
- Die unbewussten Motive, d.h. diejenigen, über die er sich selbst nicht im Klaren ist.
- Die seines Arbeitgebers.
Was fragt sich der Kunde generell, wenn er ein Produkt kaufen will?
- Welchen Nutzen habe ich davon?
- Ist es besser als das meines Nachbarn?
- Mache ich damit ein Schnäppchen?
Weshalb spielt die Gesundheitsfrage eine immer größer werdende Rolle?
- Weil darauf bei der Produktion nicht genug geachtet wird.
- Weil unsere Gesellschaft älter wird.
- Das war eigentlich schon immer so.
Was bedeutet eigentlich „ein Schnäppchen machen“?
- Etwas Gutes zu einem geringen Preis zu bekommen.
- Den anderen etwas wegschnappen.
- Schnell etwas kaufen.