Kein erfolgreicher Verkäufer kann sich auf Dauer zufrieden geben, einfach nur zu verkaufen. Die Herausforderung besteht , aktiv dazu beizutragen, mehr zu verkaufen. Dies lässt sich nur realisieren, dass er die Bedürfnisse der Kunden möglichst genau kennt. Die Motivation der Kunden zum Kauf kommt von Innen. Je stärker ein Bedürfnis ausgeprägt ist, umso mehr drängt es den Kunden, dieses Bedürfnis zu befriedigen.