Einheit 1 - Übung 3: Servicequalität

Drucken

Alle Übungen öffnen sich in einem neuen Fenster. Achten Sie auf Hinweise eines eventuell vorhandenen Popup-Blockers auf Ihrem Computer.

Servicequalitäta) Servicequalität von Unternehmen

Hören Sie sich den folgenden Text Servicequalität von Unternehmen an. Beantworten Sie dann die Fragen zum Text. Sollten Sie dabei große Schwierigkeiten haben, können Sie den zugrunde liegenden Text auch hier lesen.

Klicken Sie hier, um die Übung anzuzeigen.

b) Wortschatzübung Kriterien für Servicequalität

Klicken Sie hier, um die Übung anzuzeigen.

c) Wortschatzübung Fortbildung des Servicepersonals

Klicken Sie hier, um die Übung anzuzeigen.

d) Satzzeichen

Klicken Sie hier, um die Übung anzuzeigen.

AnhangGröße
Servicequalitaet.pdf46.11 KB